Cambios y Devoluciones

Nos gustaría resaltar nuestro compromiso de brindar la mejor experiencia de compra en nuestro sitio web y queremos que esté completamente satisfecho con su compra, con gusto aceptamos devoluciones/cambios y estaremos a su disposición por cualquier motivo.

Si no estás completamente satisfecho con el producto recibido o si hay algún problema con tu pedido, por favor contacta con nosotros a través del correo electrónico: Info@marscoleccion.com o a través de nuestras redes sociales.

Para garantizar la aceptación de un cambio/devolución, el artículo deberá entregarse en perfectas condiciones, tal como fue vendido, acompañado de etiquetas, protector higiénico, bolsa, etc.

No se aceptarán artículos que parezcan haber sido usados, lavados, dañados, con olores o alterados de alguna manera. Recomendamos colocar su artículo sobre su ropa interior.

Es importante tener en cuenta que todos los cambios/devoluciones deben procesarse y devolverse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega como se indica en la información de seguimiento.

Reembolsos

Para solicitar un reembolso, simplemente comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores al momento de la entrega, indicando el motivo de la devolución y enviando fotos. Estaremos listos para atenderlo y brindarle toda la orientación necesaria para el proceso.

Después de verificar la devolución del artículo si se aprueba el reembolso. Le reembolsaremos automáticamente su método de pago original. Es posible que su banco o compañía de tarjeta de crédito tarde algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

Agradecemos su confianza en nuestro sitio web y esperamos que podamos superar sus expectativas en todos los aspectos. Si tiene alguna pregunta adicional sobre el reembolso o cualquier otro tema, no dude en contactarnos.