Trocas e Devoluções

Gostaríamos de ressaltar o nosso compromisso em fornecer a melhor experiência de compra em nosso site e queremos  que você fique completamente satisfeito com a sua compra, aceitamos devoluções/trocas com prazer e estaremos a sua disposição por qualquer motivo.

Caso não estejas completamente satisfeito(a) com o produto recebido ou se houver algum problema com o seu pedido, entre em contacto pelo nosso email: Info@marscoleccion.com ou pelas nossas redes sociais.

Para garantir aceitação de uma troca/devolução é obrigatório o item ser entregue na sua perfeita condição, da mesma forma como foi vendido, acompanhado pelas etiquetas, protetor higiénico, saco, etc.

Itens que parecem ter sido usados, lavados, danificados, com odores ou alterados de qualquer forma não serão aceitas. Recomendamos que coloque o seu item sobre a roupa interior.

É importante observar que todas as trocas/ devoluções devem ser processadas e devolvidas no prazo de 14 dias a partir da data de entrega, conforme indicado nas informações de rastreamento. 

Reembolsos

Para solicitar o reembolso, basta entrar em contacto pelo nosso apoio ao cliente no prazo de 48 horas a partir da hora de entrega, informando o motivo da devolução e enviando fotos. Estaremos prontos para auxiliá-lo(a) e fornecer todas as orientações necessárias para o processo.

Após a verificação do retorno do item, se o reembolso for aprovado. Procederemos com o reembolso automaticamente em seu método de pagamento original. Pode levar  algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso também.

Agradecemos a confiança em nosso site e esperamos que possamos superar suas expectativas em todos os aspectos. Caso tenha alguma dúvida adicional sobre o reembolso ou qualquer outra questão, não hesite em nos contatar.